為進一步優化消費環境，增強消費信心，共筑滿意消費，近日，黑龍江省消費者協會組織工作人員、消費維權志愿者、媒體代表，走進哈爾濱頂益食品有限公司，開展消費體察活動。

　　參觀過程中，通過走進食品生產一線，參觀原材料倉儲區、生產加工車間、成品包裝車間等，讓消費者對食品生產全流程的每一道工序、每一處細節都有了更為直觀、深刻的認識。

　　在隨后的座談會上，消費者及媒體代表、省消協工作人員與企業代表進行了深入交流。消費者代表紛紛表示，近距離觀摩如此龐大且專業的流水線令人震撼，企業為確保食品安全所做出的努力令人欽佩。同時，消費者也呼吁開展更多類似活動，讓更多消費者了解食品加工背后的知識，消除對食品安全的疑慮。

　　省消協工作人員在會上宣傳了2025年“共筑滿意消費”年主題及優化消費環境三年行動方案，強調企業在優化消費環境中的責任與使命。建立與企業交流的長效機制，通過消費者、企業、消協的有效溝通，增強消費者權益保護合力，提高消費維權社會共治整體效能。

　　企業代表認真聽取了消費者的建議，向大家介紹了為優化消費環境、降低消費投訴所做出的努力，企業已入駐了全國消協智慧315平臺，將消費投訴消除在源頭。

　　2025年是“十四五”規劃的收官之年，也是“十五五”規劃的開局之年。消費環境的優化不能僅靠單一主體，而是需要全社會協同發力實現消費維權效率與市場治理效能的雙提升，通過持續開展這樣的活動，讓消費者更好的參與到社會監督當中。

　　此次體察活動為企業與消費者之間的溝通搭建了橋梁，通過與經營方“零距離”接觸，不僅增進了對經營方的了解，提振了消費者信心，提升了消費者的安全感、獲得感和幸福感。

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